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            ERP实施经验谈:ERP选型中的认识误区
            时间:2010/11/20 14:03:27   阅读:7084次

             

            ERP在中国也发展好几年了,但是,很多人对ERP还是存在着一些误解。在对ERP选型时,对ERP有个正确的了解是很有必要的。这里,我不做太空的讨论,我只是结合自己的工作经历,谈谈一些人对ERP的几个误区。
              第一、系统标准流程与实际操作流程孰轻孰重?
              以前工作,特别是在刚刚实施的时候,有很多人对这个问题不理解,其中还有些是部门主管、经理,常常问我:我们花了几十万元,为什么还要我们来适应系统,而不是系统来适应我们的作业流程?其实,让系统来适应实际作业这种观念还是停留在十年前。什么销售管理系统,仓库管理系统等等,都是为一个部门而定制的,是为企业量身而做,它不管企业现在的操作流程是否正确,是否有后患?
              他们这样问我,我常常笑着对他们说:你们看我这身材,个子不高,骨骼比较宽而显得有点胖,又有点小肚子,如果我现在要穿西服,就穿雅戈尔吧,那怎么办?两个办法,一是买套西服回来,再找个缝纫师,让他根据我的身材进行修改,裤脚长了,截掉一大节;腰这里大紧了,给我放大一点;扣子我不喜欢,给我换拉链。这种西服我能穿出去吗?不是要被人笑掉大牙?二是动手术,一了百了。肚子大了,去把脂肪抽抽掉;腿短了,打断加点骨头进去。这样穿西服出去,才象样。不然,外面包装的再好,里面还是一堆烂肉。或许有人会说:这不是活受罪吗?是的,这是受罪,要受很大的痛苦。但是,这消除了你内在的缺陷。
              这里就涉及到了一个业务流程重组的概念。业务流程重组(Business Process Reengineering)是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善,使得企业能最大限度地适应市场,提高顾客满意度。
              ERP涉及到企业大大小小的各个部门。若每个部门都按自己的流程来做,那让其他部门如何作业?若采购默许供应商超过采购单数量送货,那财务如何入帐?若车间领料不按标准用量领料,随意超领,挪用其他定单的物料,那让财务如何计算成本?若仓库允许先出货后开单据,那如何保证不会因为人为的疏忽或交接班的原因而漏开单据,如何保证库存数量的准确性?所以,为了保证从产品报价到产品出货,到应收帐款能保持一致性,各个部门有必要遵守行业的标准作业流程。即使,标准的作业流程不适合公司的实际流程,也要参照标准流程来进行修改。
              当然,在业务流程重组的时候,会涉及到各个部门的即得利益,会遇到阻碍。这就要求实施顾问在实施的时候,能坚持自己的原则,不能松口。同时,也要注意策略,尽量说服他们,可以找出实际流程中的隐患来说服他们。如采购交货期,有些公司往往在月末供应商进货量比平时高,为什么?因为很多企业付款条件往往是到货后隔月付款,这样往往是下个月初要的货都拼命的在这个月底交货,以提早一个月的付款期。
            第二、ERP是要亡养补牢呢,还是要个算命先生?
              在实施ERP时,我喜欢跳毛病,即把现在的内控流程可能会造成的错误一一揭露出来。而企业的员工往往认为我这是小题大作,说他们以前都这么做,都没有出现什么问题。
              这是我在一个惨重的教训下得出的结果。一次我在一电线插头厂商实施ERP,他们的线材是供应商按照我公司的要求长度,截好发过来的。一天,客户变更需求,而负责BOM输入的操作员把长度为250CM输成了25CM,结果,我们本来是要250CM长度的电线,结果进来的是25CM线,不但这些线材成了报废品,而且因为这张定单的延迟,还罚了不少款,直接经济损失在10万以上。从这次教训后,我就不断的寻找现在流程中可能的隐患,再也不做亡养补牢事情,而是做个算命先生,把一些预计可能会发生的错误预先出来。因为某个错误没发生时,发生概率估计为5%,甚至更底,但是,发生了,对我们来说概率就是100%。所以,我们不能掉以轻心。
              我这里还有一个案例,也是我亲身经历的。
              电线在不同国家有不同的认证,如美国有美规认证,欧洲有欧规认证。你不能把印有欧规认证的电线发到美国去,他们是不承认欧规认证的。刚开始的时候,我们在做产品基本信息时是把认证、颜色、长度等相关信息都统一放在规格这个字段里,这个字段的内容有7项之多。一开始,我就注意到这样做不行,很可能造成造成人为疏忽,忘记输某些内容,因此我建议把重要的字段单独列个字段存放。但是,企业估计是因为费用的问题,一直没开这个个案。一天,出问题了。在车间发料的时候,由于在做基本信息的时候,没把认证规格的内容写上去,在领料单上也就没有这方面的内容,而由于供应商未能按时把美规认证的线材运到我公司,使得仓库里只有欧规认证的线财,结果,仓库人员就把欧规认证的线财发了。由于人为原因,造成了此定单的返工,造成了一定的经理损失。
              ERP就要充当一个好的算命先生的角色,要把实际流程中很可能产生的问题都能考虑进去,能够合理的预测可能会发生的人为失误,要防范与未然,而不要做亡养补牢的事情。这里,我们要把观念调整过来,亡养补牢,不是为时未晚,而是为时已晚。
              总之,我们在ERP选型的时候,要考虑系统设计的标准流程是否符合本行业的规范,ERP能否胜任算命先生的角色,而不是亡养补牢的角色。


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